Sytuacja, w której samochód nagle odmawia posłuszeństwa, potrafi zaskoczyć nawet najbardziej doświadczonego kierowcę. Czasem silnik gaśnie bez ostrzeżenia, innym razem opona pęka w najmniej odpowiednim momencie. W takich chwilach najważniejsze jest jedno – spokój. Panika nie pomoże, a może wręcz zaszkodzi. Pierwszym obowiązkiem kierowcy jest zadbanie o bezpieczeństwo własne, pasażerów i innych uczestników ruchu.
Zjedź jak najbliżej prawej krawędzi jezdni, najlepiej na pobocze lub zatoczkę awaryjną. Włącz światła awaryjne, a następnie załóż kamizelkę odblaskową, zanim wysiądziesz z auta. W nocy lub przy złej pogodzie widoczność ma ogromne znaczenie. Ustaw trójkąt ostrzegawczy – w mieście ok. 30 metrów za samochodem, na drodze krajowej 100 metrów, a na autostradzie jeszcze dalej. Dopiero wtedy można odetchnąć i przejść do organizacji pomocy drogowej.
Ocena sytuacji – czy naprawdę potrzebujesz lawety?
Zanim wykonasz telefon po lawetę, warto szybko ocenić, czy pojazd można bezpiecznie naprawić na miejscu. Jeśli to drobna awaria, jak przebite koło, rozładowany akumulator czy brak paliwa, niektóre firmy pomocy drogowej mogą pomóc bez konieczności transportu. Wtedy wystarczy krótkie wezwanie do serwisu mobilnego, który dojedzie i rozwiąże problem w miejscu awarii.
W przypadku poważniejszych usterek – np. awarii silnika, skrzyni biegów, układu chłodzenia lub kolizji – nie ma sensu ryzykować dalszej jazdy. Kontynuowanie drogi z uszkodzonym pojazdem może tylko pogorszyć sytuację i zwiększyć koszty naprawy. Wtedy laweta jest jedynym rozsądnym wyborem.
Jeśli nie masz pewności, co się stało, możesz spróbować opisać objawy pracownikowi pomocy drogowej – na podstawie rozmowy często potrafi on ocenić, czy potrzebny będzie transport czy wystarczy drobna interwencja techniczna.
Przygotowanie danych przed wykonaniem telefonu
Aby cały proces przebiegł sprawnie, dobrze jest przygotować najważniejsze informacje jeszcze przed rozmową z dyspozytorem. Ułatwi to wysłanie odpowiedniego typu lawety i przyspieszy dojazd pomocy. Przygotuj:
-
dokładną lokalizację – nazwę drogi, numer słupka kilometrowego, nazwę miejscowości lub najbliższe skrzyżowanie,
-
markę, model i kolor samochodu,
-
opis usterki – czy auto da się odpalić, czy ma zablokowane koła, czy stoi w rowie,
-
informację o liczbie osób w aucie – jeśli potrzebny będzie transport pasażerów,
-
adres docelowy, czyli miejsce, gdzie auto ma zostać dostarczone (warsztat, dom, parking).
Dzięki temu kierowca lawety od razu będzie wiedział, jakiego sprzętu potrzebuje i jak zaplanować trasę.
Zabezpieczenie dokumentów i cennych przedmiotów
Czekając na pomoc, warto poświęcić chwilę na zebranie rzeczy z wnętrza pojazdu. Dokumenty – dowód rejestracyjny, polisa OC, prawo jazdy – dobrze mieć przy sobie, ponieważ kierowca lawety może ich potrzebować do wypełnienia formularza transportowego.
Nie zapomnij też o przedmiotach osobistych, elektronice, portfelu czy kluczach. Choć profesjonaliści dbają o bezpieczeństwo przewożonych pojazdów, zawsze lepiej mieć najcenniejsze rzeczy przy sobie. Jeśli auto będzie zostawiane w warsztacie lub na parkingu strzeżonym, zostaw kontaktowy numer telefonu w widocznym miejscu.
Zachowanie bezpieczeństwa podczas oczekiwania
Nawet jeśli wydaje się, że sytuacja jest pod kontrolą, nie warto czekać w pojeździe – szczególnie na ruchliwych drogach. Uderzenie przez inny samochód, którego kierowca nie zauważył awarii, może skończyć się tragicznie. Dlatego najlepiej stanąć poza barierkami lub na poboczu, z dala od jezdni.
W zimie pamiętaj o ubraniu – silnik nie działa, więc ogrzewanie nie pomoże. Ciepła kurtka, czapka i rękawice to obowiązkowy zestaw w okresie chłodów. Warto też mieć w bagażniku koc termiczny lub zwykły koc. W samochodzie dobrze jest wozić również latarkę – przyda się po zmroku, gdy trzeba ustawić trójkąt lub sprawdzić drobny problem pod maską.
Jak przyspieszyć przyjazd lawety – praktyczne wskazówki
Niektóre firmy pomocy drogowej obsługują regiony podzielone na strefy, dlatego im dokładniej określisz lokalizację, tym szybciej dojedzie pomoc. W nowoczesnych smartfonach wystarczy włączyć lokalizację GPS i odczytać współrzędne – można je przekazać przez telefon lub wiadomość SMS.
Jeśli w okolicy są charakterystyczne punkty orientacyjne, wspomnij o nich. To może być stacja benzynowa, wiadukt, przystanek autobusowy, tablica z nazwą miejscowości. Każdy szczegół ma znaczenie.
Firmy, takie jak Laweta Mikołów, często mają kilka pojazdów w różnych częściach regionu, więc dyspozytor wybierze ten, który jest najbliżej Twojej lokalizacji. Im szybciej przekażesz komplet informacji, tym krócej będziesz czekać na pomoc.
Co robić, gdy laweta już jest w drodze
Po zgłoszeniu usługi można odetchnąć, ale warto pozostać czujnym. Sprawdź, czy masz przy sobie wszystkie dokumenty i kluczyki, upewnij się, że światła awaryjne działają, a trójkąt stoi na swoim miejscu. Jeśli jesteś w miejscu niebezpiecznym, lepiej pozostać w bezpiecznej odległości od auta, aż pomoc dotrze.
Kiedy kierowca lawety przyjedzie, najczęściej poprosi o opis sytuacji i obejrzy samochód. W zależności od rodzaju awarii pojazd może zostać wciągnięty na platformę lub załadowany przy użyciu specjalnych najazdów. Ty możesz w tym czasie zająć się dokumentami – umową transportową lub potwierdzeniem wykonania usługi.
Jeśli jedziesz razem z lawetą, upewnij się, że masz przy sobie wszystko, czego możesz potrzebować: telefon, dokumenty, klucze, a w zimie także coś ciepłego do ubrania.
Czego unikać przed przyjazdem lawety
Nie próbuj samodzielnie naprawiać auta, jeśli nie masz pewności, co się stało. Wiele nowoczesnych samochodów ma skomplikowaną elektronikę, a nieumiejętna ingerencja może doprowadzić do jeszcze poważniejszej awarii. Unikaj również holowania na lince, jeśli nie wiesz, jak to zrobić bezpiecznie – w niektórych przypadkach (np. przy automatycznej skrzyni biegów) może to skończyć się zniszczeniem przekładni.
Nie wsiadaj też do samochodu w trakcie załadunku – kierowca lawety potrzebuje przestrzeni i pełnej koncentracji. Obserwuj proces z bezpiecznej odległości.
Jakie informacje przekazać po wykonaniu usługi
Po zakończeniu transportu warto poprosić o potwierdzenie wykonania usługi – może być to paragon, faktura lub elektroniczne potwierdzenie. Jeśli planujesz rozliczenie przez ubezpieczenie Assistance, dokumentacja będzie niezbędna.
Warto też zapisać dane firmy i numer kierowcy, szczególnie jeśli przewóz odbywał się na dłuższym dystansie. Przyda się to w razie potrzeby kontaktu lub reklamacji.
Jeśli firma świadczyła usługę profesjonalnie, warto zostawić opinię w internecie – dzięki temu inni kierowcy, którzy znajdą się w podobnej sytuacji, szybciej trafią na sprawdzonego wykonawcę.
Awaria na drodze nie musi oznaczać stresu i chaosu. Wystarczy kilka przemyślanych działań, by czekanie na lawetę przebiegło spokojnie i bezpiecznie. Przygotowanie, opanowanie i dobra komunikacja z firmą pomocy drogowej sprawiają, że nawet niespodziewane problemy można rozwiązać z chłodną głową i bez zbędnych nerwów.
